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【客服】深圳6名出租车司机安装嘀嗒app遭封号？滴滴回应：情况不实 |
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【kf】2017-12-15发表: 深圳6名出租车司机安装嘀嗒app遭封号？滴滴回应：情况不实 大洋网讯移动出行平台在出租车市场上的争夺再起波澜。日前，嘀嗒拼车微信公众号发布《致滴滴出行的一封信》一文，文章表示，有出租车司机因安装嘀嗒拼车app遭遇滴滴官方客服电话威胁。对此，滴滴回应称 深圳6名出租车司机安装嘀嗒app遭封号？滴滴回应：情况不实大洋网讯 移动出行平台在出租车市场上的争夺再起波澜。日前，嘀嗒拼车微信公众号发布《致滴滴出行的一封信》一文， 文章表示， 有出租车司机因安装嘀嗒拼车app遭遇滴滴官方客服电话威胁。对此， 滴滴回应称，经彻查， 该情况并不属实， 希望这只是对方闹的一个误会。 嘀嗒滴滴，只能二选一？ 嘀嗒拼车日前通过微信公众号发布《致滴滴出行的一封信》， 表示12月7日下午5时左右深圳市6名出租车司机遭遇了滴滴官方客服电话的威胁， 起因是他们安装了嘀嗒出租车的司机端app。而近期正值嘀嗒出租车在深圳进行业务开通的前期准备阶段。 声明称，据嘀嗒出租车现场工作人员描述， 他们当时刚刚帮司机安装完app， 这几名出租车司机就接到了滴滴出行的官方客服电话：“我们已经监测到你装了嘀嗒出租车app， 现在你只能二选一， 如果你装了嘀嗒， 我们将对你进行封号。”嘀嗒拼车表示， 至于是否还有类似情况， 尚不得而知。文章表示，希望滴滴能真正做到包容和开放，引领同行共同将市场做大做好。 滴滴称在寻找相关司机 (【kf】更新:2017/12/15 17:05:58)
提高转化，客服工作需要规范化 客服工作的重要性肯定是每个店铺都知道的，从售前到售中再到售后，每个环节都和消费者细细相关。客服工作做得好，能显著提高店铺转化和复购率，相反，水平不够的客服会让店铺丢失很多订单和进店买家、增加 客服如何促进买家下单？ 1.提高淘宝成交几率的经典话术——顾客讨价还价时当客户在与我们讨价还价时，我们需要注意自己的语气，应当做到平易近人，客气，让顾客感到舒心。回答：最好是不要马上的就回复，因为马上回绝了，买家会 |
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